手機無法新增指紋或臉部辨識：硬體故障與保固判斷指南

你是否曾試著在手機上新增指紋或臉部辨識，卻總是失敗？這類問題常讓人感到沮喪，尤其當你依賴這些功能來快速解鎖手機時。生物辨識不僅提升便利性，還強化日常安全，萬一出問題，就可能影響你的使用體驗。

別擔心，這篇文章將一步步說明可能的原因，從硬體故障到軟體設定，再到保固處理方式。我們基於今年最新常見案例，提供簡單易懂的指南，適合一般用戶閱讀。讀完後，你能自信判斷問題，並知道下一步該怎麼做。

為什麼手機無法新增指紋或臉部？常見原因解析

當手機無法新增指紋或臉部辨識時，你可能會先懷疑是硬體壞了。但事實上，很多情況來自簡單原因。了解這些常見問題，能幫你快速排除故障。以下我們從軟體和硬體兩方面分析，讓你一步步找出答案。

軟體因素：更新或設定小問題

軟體問題往往是手機生物辨識失效的首要原因。iOS或Android系統版本不穩定，就可能導致新增功能卡住。例如，舊版系統bug會干擾感測器運作，讓你無法完成註冊。第三方app也常是禍首，它們可能在背景存取隱私權，衝突生物辨識設定。

隱私設定錯誤更常見。手機預設關閉某些權限，導致臉部或指紋無法啟用。別急，先試試基本步驟來修復。

檢查系統更新是第一步。打開設定app，滑到「一般」或「系統」，點選「軟體更新」。如果有新版本，就下載安裝。它常能修復這些小毛病。更新後，重啟手機，讓變化生效。

重啟聽起來簡單，卻有效。按住電源鍵，選擇重新啟動。這樣能清除暫存，解決app干擾。假如你是Android用戶，指紋故障可能來自保護膜太厚或手指太乾。參考Android手機指紋辨識故障解決指南，裡面有詳細步驟。

對於iOS，檢查生物辨識選項也很關鍵。進入「設定」>「Touch ID與密碼」或「Face ID與密碼」，確認權限開啟。假如app如銀行軟體無法用生物辨識，試著在Salesforce的iOS和Android生物識別設定指南中調整連線app屬性。

這些步驟通常在幾分鐘內完成。如果你試過還不行，再看硬體部分。

硬體因素：感測器損壞或環境影響

硬體問題通常更棘手，但也能從跡象判斷。指紋模組鬆動常因手機掉落引起，感測器無法準確讀取。臉部辨識則可能出在相機鏡頭積灰，阻擋光線掃描。物理撞擊是另一大敵人，它會移位內部零件，讓新增功能失敗。

環境因素加劇這些問題。高溫讓感測器過熱，降低準確率；高濕度則生鏽零件，加速老化。夏天戶外用手機，或常在潮濕處，就容易遇上。

要辨識硬體故障，先清潔感測器。用軟布輕擦指紋區或前鏡頭，避免用水。清潔後，再試新增指紋或臉部。如果改善，就可能是灰塵作怪。假如手指太乾，塗點潤膚乳試試。

測試環境也很重要。移到室內涼爽處操作，避開直射陽光。假如問題持續，硬體很可能壞了。這時，準備送修前，先備份資料。記得檢查保固條款，我們後續會討論。

自己檢查：步驟式診斷無法新增的問題

當你遇到手機無法新增指紋或臉部辨識時，先從自己檢查開始。這一步能幫你分辨是軟體小問題還是硬體大麻煩。透過簡單步驟，你可以逐步排除故障，避免盲目送修。以下我們分為軟體和硬體兩部分，教你實際操作。記住，檢查前先備份重要資料，以免意外丟失。

軟體診斷：重置與更新技巧

軟體問題常讓生物辨識卡住，但多數能透過重置和更新解決。這些步驟簡單，適合在家操作。重點是先確認系統穩定，再調整設定。

開始檢查系統版本。對於iPhone，用戶進入「設定」>「一般」>「關於本機」，查看iOS版本。如果版本過舊，滑到「軟體更新」下載最新版。今年最新iOS更新常修復Face ID的註冊bug。更新過程需連Wi-Fi，避免中斷。

Android手機如Samsung則不同。打開「設定」>「軟體更新」>「下載並安裝」。新版系統能優化指紋感測器。更新後，重啟裝置，讓變化生效。

下一步，關閉不必要app。背景程式常干擾生物辨識。iPhone用戶按兩下Home鍵或滑上螢幕，關閉多餘app。Samsung手機則進入「設定」>「應用程式」，強制停止可疑程式。試試關閉後再新增指紋，看是否順利。

最後，重置生物辨識設定。這步驟不刪除其他資料，但需重新註冊。iPhone去「設定」>「Touch ID與密碼」或「Face ID與密碼」，選擇「重置」。Samsung則在「設定」>「鎖定螢幕」>「指紋」中刪除舊設定，再試新增。操作前備份照片和聯絡人，萬一系統出錯也能恢復。

這些技巧通常在10分鐘內完成。如果你試過還失敗，軟體可能不是主因。轉向硬體測試吧。

硬體初步測試：確認感測器狀態

硬體問題需要直接檢查感測器，但你能在家做初步測試。這些方法能確認是否為物理故障，避免多餘花費。

先清潔螢幕與相機。灰塵或指紋殘留常阻礙讀取。用微纖維布輕擦指紋區和前置鏡頭，避免用力或用液體。清潔後，在平穩位置試新增臉部辨識。假如改善，就可能是髒汙引起。

接著，使用官方診斷模式測試感測器。iPhone用戶可下載Apple官方支援app，或撥打診斷碼* # 0 # *（視型號）。Samsung手機按住音量鍵加電源鍵進入診斷菜單，選擇「感測器測試」>「指紋」或「臉部」。運行測試，看讀取率是否正常。

如果測試失敗，硬體故障機率高。指紋感測器可能鬆動，或臉部相機移位。記錄具體症狀，如「新增時閃紅燈」或「無法偵測臉部」，這有助後續求助廠商。

建議你拍下錯誤畫面，並註明操作環境。這些記錄能加速保固處理。假如測試確認硬體問題，準備聯絡售後服務。

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軟體修復成功率高：試試這些方法

軟體問題常導致手機無法新增指紋或臉部辨識，但好消息是，多數情況能透過簡單調整解決。這些方法成功率高，尤其適合初次故障時嘗試。它們涵蓋系統更新和設定重置，幫助你恢復生物辨識功能，而不需送修。以下步驟適用於Android和iOS，操作前確保手機電量充足，並連上穩定Wi-Fi。

更新系統與app：快速修復步驟

系統或app過時常引起生物辨識註冊失敗。更新能修復bug，讓感測器正常運作。以下是詳細步驟，適用於兩大平台。

先檢查系統版本。iOS用戶打開「設定」app，點選「一般」，再選「軟體更新」。如果有新韌體可用，按下載並安裝。過程可能需10到30分鐘，完成後重啟手機。Android用戶則進入「設定」>「系統」>「系統更新」，點選檢查更新。下載最新版能優化指紋和臉部模組，避免舊版干擾。

更新app也很關鍵。第三方軟體如銀行或支付app，可能衝突生物辨識。去App Store或Google Play，搜尋相關app，按「更新」。例如，銀行app版本舊時，會阻礙Face ID註冊。

清除app快取能解決暫存問題。iOS上，刪除並重裝app：長按圖示，選「移除app」，再從商店下載。Android則進「設定」>「應用程式」，選app，按「儲存空間」>「清除快取」。這步驟不刪資料，只清暫存。

常見錯誤代碼需注意。iOS更新失敗時，可能見「錯誤53」或「無法驗證更新」，這表示連線問題。參考Apple官方iOS更新錯誤指南，檢查網路或重試。Android常遇「錯誤代碼7」，源自快取滿載。清除後再試，通常能修復。如果Face ID在App Store失效，試試imyFone的Face ID修復步驟，包括重啟和重置設定。

這些步驟簡單，成功率達80%以上。更新後，馬上測試新增指紋或臉部。如果順利，就不用擔心硬體了。

重置生物辨識：最後軟體手段

如果更新無效，重置生物辨識設定是軟體的最後一步。它清除舊資料，讓你從頭註冊，避免舊檔衝突。但記住，這會刪除現有指紋或臉部資料，所以先確認無重要依賴。

iOS操作簡單。進入「設定」>「Face ID與密碼」或「Touch ID與密碼」，輸入密碼後，選「重置Face ID」或「重置Touch ID」。系統會刪除所有註冊，然後引導你重新新增。過程中，保持臉部正對螢幕，或手指輕壓感測器。注意隱私：重置後，檢查「設定」>「隱私與安全性」，確保生物辨識僅授權必要app，如錢包或照片。

Android步驟類似。以Samsung為例，去「設定」>「鎖定螢幕與安全性」>「指紋」或「臉部辨識」，選「刪除」所有舊資料。重啟後，再進同一選單新增。Google Pixel用戶則在「設定」>「安全性」>「生物辨識」中重置。操作時，關閉背景app，避免干擾。

隱私設定很重要。重置後，iOS會問是否允許app用生物辨識，選「僅限信任app」。Android則在「應用程式」中調整權限，防止不必要存取。假如你是用Salesforce等企業app，參考Salesforce生物識別啟用指南，確保連線app正確設定。

重置通常只需5分鐘。如果成功，生物辨識會更穩定。但若仍失敗，問題可能轉向硬體。準備檢查感測器，或聯絡廠商保固。

硬體故障怎麼辦？保固與維修判斷指南

當你確認手機無法新增指紋或臉部辨識是硬體問題時，別慌張。下一步重點在判斷保固資格和選擇合適維修方式。這能幫你節省時間和金錢，避免不必要的麻煩。以下我們一步步說明，從檢查保固開始，到送修決策，讓你清楚掌握處理流程。

檢查保固狀態：資格與期限

硬體故障發生前，先確認保固是否還有效。這一步能決定你是否免費修復。常見品牌如Apple、Samsung或Google Pixel，通常提供一年標準保固，從購買日起算。假如你的手機剛過保固期，就需自費處理。

查詢保固最簡單方法是用序號或IMEI號碼。iPhone用戶進入「設定」>「一般」>「關於本機」，找到序號。複製後，到Apple官網保固查詢頁面輸入，就能顯示剩餘時間和資格。Samsung手機則撥打*#06#顯示IMEI，或在「設定」>「關於手機」查看。之後，參考台灣手機保固查詢方法，輸入序號到官方網站確認。這些工具準確顯示出廠日期和到期日，通常只需幾分鐘。

注意保固失效情況。水損是常見問題，手機進水會自動取消資格，即使感測器故障源自潮濕。改裝零件或拆機也會讓保固失效，例如你自己換螢幕後，指紋模組壞掉就無法免費修。購買時保留收據和盒子，這些是證明購買日期的關鍵。假如你是二手手機用戶，檢查原廠保固時，可能需聯絡代理商驗證續約狀態。記錄查詢結果，截圖保存，以備送修用。

送修流程：選擇官方還是第三方

確認硬體故障後，送修是必然選擇。但官方還是第三方維修，各有優缺點。根據保固狀態決定，能讓你得到最佳結果。官方服務強調品質，第三方則注重速度。

官方保固修復的最大優點是用原廠零件。Apple或Samsung授權中心會替換指紋感測器或臉部相機模組，確保相容性和安全性。修復後，手機效能恢復如新，且保固延長三個月。缺點是等待時間長，可能需7到14天，尤其旺季。費用免費若在保固內，否則iPhone指紋模組修復約NT$3,000到5,000，臉部辨識更高達NT$8,000。Samsung類似，官方報價透明，先估價再修。

第三方維修店速度快，常在1到3天內完成。他們用相近零件修復，費用較低，如指紋故障只需NT$1,500到3,000。但零件品質參差，長期可能再壞，且會失效原廠保固。假如你的手機已過保固，第三方是好選項；反之，堅持官方以保完整權益。

送修前，準備資料清單：序號、購買證明、故障描述和錯誤截圖。聯絡官方熱線預約，如Apple撥0800-020-021，或到門市走一趟。第三方則找信譽店，查評價避免坑。無論選擇哪種，修前備份資料，避免資料遺失。這樣處理，你能快速拿回正常手機。

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預防未來問題：日常保養小Tips

手機生物辨識功能出問題時，日常保養能大大降低風險。透過簡單習慣，你能保護指紋感測器和臉部辨識模組，避免灰塵或老化帶來麻煩。這些小動作不僅延長硬體壽命，還讓使用更順暢。接下來，我們分享實用方法，從清潔到軟體管理，一步步來。

清潔與保護：簡單日常動作

清潔是保養基礎。指紋感測器和臉部相機容易積灰，導致讀取失敗。每天花幾秒鐘，就能保持它們乾淨。試試這些步驟，融入生活。

用軟布擦拭感測器。拿一塊微纖維布，輕輕抹過指紋區或前置鏡頭。避免用紙巾或濕布，以防刮傷。對於頑固指紋印，參考如何清潔手機螢幕的詳細步驟，用乾布先除塵，再輕拭表面。

避免化妝品接觸臉部辨識。化妝或防曬會模糊鏡頭，影響掃描。出門前擦拭臉部，或用手機時避開化妝區。生活小提醒：放手機時遠離廚房油煙，或戴保護殼防刮。手指太乾也會讓指紋註冊難，記得多喝水保濕手部。就像照顧皮膚一樣，手機感測器也需要溫柔對待。

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這些動作簡單，卻能防範90%的環境損壞。養成習慣，你的手機會更耐用。

軟體維護：保持系統穩定

軟體穩定直接影響硬體表現。不當更新會加速感測器老化，讓生物辨識變不準。定期檢查，能預防這些隱患。

關閉不必要app的自動更新。這些更新常在背景跑，增加系統負荷，間接磨損硬體。iOS用戶進「設定」>「App Store」，關掉自動下載。Android則去「設定」>「應用程式」，選app停用更新。這樣省電，也減輕感測器壓力。

定期檢查生物辨識設定。每週看一次權限，確保只開必要功能。進「設定」>「安全性」，確認指紋或臉部未被app濫用。舊版系統會讓硬體過載，建議每月更新一次核心韌體，但避開小app。像是給手機定期體檢，能及早發現問題，防止老化加劇。

指紋變淺時，軟體調整也很幫忙。試試指紋保養的六項秘訣，包括減少酒精消毒，保持手指濕潤。這些步驟連結軟硬體，讓你的手機長久可靠。

結論

這篇文章從軟體診斷和硬體測試，到保固檢查與維修選擇，提供了完整指南，讓你能有效處理手機無法新增指紋或臉部辨識的問題。記住，先試試更新系統、重置設定和清潔感測器這些簡單步驟，大多數故障都能在家解決；若問題持續，盡快聯絡官方售後服務，確認保固資格以免自費。行動起來，根據這些方法檢查你的手機，恢復生物辨識便利。

如果你有類似經驗，歡迎在下方留言分享，讓大家互相學習。未來，我們會繼續更新更多科技保養tips，幫助你維持設備順暢。大多數問題都能輕鬆修復，手機安全解鎖從現在開始。