海外 SIM/eSIM 無法通話或收不到電話的快速排除指南與常見原因

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為何海外 SIM/eSIM 會無法通話或收不到電話？常見原因與排除順序

當你在海外使用 SIM 或 eSIM 通話出現問題，常見情況是無法撥號、對方聽不到或自己聽不到對方。這篇章節提供清晰的檢查順序，讓你快速找出問題來源並恢復通話功能。以下內容以實務經驗為基礎，適用多數 Android 與 iOS 裝置，並補充相關連結與實作要點。

海外漫遊設定不正確是最常見的原因之一。先檢查手機是否已正確啟用漫遊與數據漫遊，以及是否有適用的通話服務。不同作業系統的要點如下：

iPhone
- 路徑：設定 > 行動網路 > 行動數據選項 > 漫遊資料 > 開啟數據漫遊。
- 確認「語音與數據漫遊」開啟，若有「國際漫遊」或「全球漫遊」選項，挑選可用國家/區域。
- 檢查 SIM 設定中的「資料網路」是否正確，以及是否啟用「蜂窩數據」與「語音電話」。
Android 手機
- 路徑因品牌而異，通常在設定 > 網路與網際網路 > 行動網路 > 漫遊 > 開啟數據漫遊。
- 檢查「行動資料與漫遊」開關，確保語音服務與數據漫遊都可用。
- 如裝置支援雙 SIM，確認預設行動數據與語音網路的 SIM 卡設定正確。
常見問題與解決
- 漫遊開關忽略或自動關閉：重啟手機再開啟漫遊，或在設定中手動再次啟用。
- 數據漫遊已開但訊號不穩：暫時關閉並重新開啟飛航模式，等待網路自動重新連線。
- 某些地區需手動選擇網路運營商：進入設定中的網路選擇手動，選擇可用網路提供者。

實用提示

以下資源可作為補充閱讀，提供實用的故障排解步驟與設定說明：

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（以下圖片可協助理解漫遊設定的視覺要點）

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另一個常見的阻礙是帳戶與卡片本身的狀態問題。確認帳單、服務狀態，以及 SIM/eSIM 是否被鎖定或需要重新啟用，通常能快速排除問題。

帳戶與服務狀態
- 檢查最近的欠費情況，若帳單未繳或服務已暫停，通話功能會自動受限。
- 確認你的訂閱仍在有效期內，並且未被停用或凍結。
SIM 卡的鎖定與解鎖
- 某些國際卡在插入新裝置時可能被鎖定，需要解鎖碼或與運營商核對啟用狀態。
- 重啟裝置有時可以觸發重新連接，若仍無法通話，洽詢運營商確認是否需要重新啟用。
eSIM 的載入與啟用
- 確認你已加載正確的 eSIM 配置檔，且該配置檔已啟用。
- 如果裝置顯示 eSIM 未啟用或不可用，嘗試重新下載配置檔，或與運營商取得支援。
- 對於多 SIM 裝置，確認預設語音號碼設定正確，避免通話路徑被其他 SIM 覆蓋。

實務要點