每月檔案： 2 月 2015

View image | gettyimages.comGoogle董事長艾瑞克，施密特（Eric Schmi出席2011年國會聽證會的陳述：『我們面對極度激烈的競爭環境，消費者有許多取得資訊的選擇。』把這個公關說法翻譯成白話就是： 「Google是大池塘的一尾小魚，我們隨時都可能被整隻吞下肚，我們不是政府  想找的獨占事業。」※     競爭讓市場殘酷無情生意競爭激烈的問題不僅是缺少利潤而已。想像你負責山景巿一家餐廳的營運。 你和數十家同業沒有太大的不同，所以你必須奮力求生。如果你提供低毛利的平 價食物，可能只能付最低工資給員工，還必須盡可能擠出更多效率，這是為什麼 小餐廳會請老婆婆站收銀台，小孩在後面洗碗。   就算高檔餐廳也好不到哪兒去，米其林星級評鑑系統採用一種可能逼瘋主廚的競爭 文化。法國主廚、米其林三顆星得主伯納德，盧瓦索（Bernard Loiseau）這樣說： 「如果丟掉一顆星我會自殺。」   雖然米其林維持他的餐廳評等不變，但他還是在2003年自殺了 ，因為另一個法國 餐飲指南把他的餐廳降級。競爭的生態環境逼得大家變得殘酷無情，走上絕路。像Google這種獨占事業不一樣，因為它不用擔心和別人競爭，有較多的自由可以 關心員工、關心產品， 以及關心對廣大世界的影響。Google 「不作惡」的信條某 種程度是個品牌策略，但同時也是一種企業特質，因為事業已經成功到足以嚴肅 看待道德議題，而不會危及公司的永續發展。   在商業世界，錢經常就是一切，或至少是非常重要。獨占者能考慮賺錢以外的事， 非獨占者不能。在完全競爭下，企業會專注在今天的利潤，因此無法規劃長遠的 未來。只有一件事可以讓企業超越求生的日常殘酷廝殺，就是取得獨占利潤。※     獨占可以帶動進步所以，獨占對產業內的每個人都是好事，但在產業外呢？ 豐厚的利潤是來自社會上其他人付出的代價嗎？ 沒錯，利潤來自顧客的錢包，獨占 事業理當留下壞名聲，但這只有在一成不變的世界如此。在靜態世界，獨占者只是收租人。如果你獨占市場，就可以提高價格，其他人別無選擇 只能跟你買。就像知名的桌遊一樣，房地契在玩家手中轉來轉去，但遊戲規則永遠不變 你無法靠發明更好的房地產開發方法而赢得比賽。當房地產的相對價值永遠固定不變的 時候，你唯一能做的，就是把它們全部買下來。但我們生活在變動的世界裡，有可能發明出更好的新事物。創意的獨占者可以藉著 增加豐富的新產業，提供顧客更多選擇。   創意的獨占者不僅對社會有利，還是讓社會變得更美好的強力發動機。本文摘錄自 本文摘錄自 彼得‧提爾 Peter Thiel《從0到1 》

若您還沒有看過 如何運用銷售文案建立品牌信任度 Part 1、Part 2 請先到這裡觀看哦※讓人可信任你的自我介紹※當客戶在第一階段因為你的提問被吸引住目光之後，對方一 定會想進一步了解到底是誰在和他對話？所以第二階段便是要先 自我介紹一番，這整篇文案對方也才能繼續看得下去。 這裡的自我介紹不需要用說故事的方式，請以整理過的數據 來呈現，以下提供你一個案例參考：「您好，我是許凱迪，從事網路行銷領域已有10年左右的時 間，過去協助至少300人以及超過30家中小企業的收入提升190% 以上，主要擅長Facebook行銷，以及運用各種網路平台和機制產 生大量槓桿客戶曝光效應，目前致力於經營『iPro 我最專業全球 線上學習平台』，協助各領域的講師、專業人士透過網路將自己 的技能、服務、生意等，24小時自動化地曝光到大中華地區。」這個自我介紹中，包含了3大重點： （1）你的專業程度（在相同領域耕耘的時間）。 （2）創造出來的成果或見證。 （3）你提供什麼產品或服務？撰寫的公式如下： （1）你叫什麼名字，從事XXX領域已有XXX時間。 （2）你過去協助、幫助、影響、解決XXX個人數或案子， 並達到XXX提升、解決、節省、創造出XXX（百分比、倍數、 數量）的結果。 （3）簡短介紹你所能提供的服務、生意、產品等等。 （4）無論如何，請務必使用數據，數據也請儘量精確，因為人們會很直覺地相信數據，使用數據可迅速讓人提升至少3倍 的信任度。並且如果能使用奇數，就不要使用偶數，奇數的信任 感會比偶數更高。 告訴客戶你所提供的產品或服務，以及與你接洽能 獲得什麼好處？這部分可以仔細介紹你的產品或服務，介紹的原則仍然是不 斷使用「客戶語言」，即對方可以一次看懂能得到什麼好處的話 語，當所有的好處用白話文說完之後，才是呈現細節的部分。這 個部分若有許多專業術語或規格，而你的客群又是普羅大眾或類 別比較廣泛時，也一樣用白話文的方式加以說明解釋，畢竟我們 的目的不是為了展現專業而把客戶嚇跑。當好處說明完了，別忘了再強調一次可以解決對方的什麼困 難、痛苦，再一次地讓對方想要逃離痛苦（逃到你那邊^^） 行動呼籲這個部分也是大家最熟悉的了，就是要給予客戶一個指令， 要對方行動，行動的方式可以是： （1）留下資料、名單。 （2）限量幾套購買，賣完就沒有了。 （3）限時金額購買，什麼時間點之前買可以享有5折優惠。 （4）限時服務，前幾名留下資料的人，可享有我的免費30 分鐘顧問諮詢。 （5）這個專案，將由我挑選適合的合作夥伴，您必須符合 XXX條件，我才會為您服務。 （6）如果您正處於某某狀況，那麼我將能幫上您的忙，請 留下資料或來電XXX。 目的是要想辦法讓對方感到急迫性、稀有性，若不趕快行 動，就會錯失大好機會；電視購物上也有許多行動呼籲的範例可 以參考哦！當你把上述的文案全部寫完後，先拿給身邊的親朋好友看 看，看他們會不會願意為你寫出的內容行動或是付錢，如果會的 話，你就可以開始正式對外宣傳這份文案，或是把這份文案製作 成影片，無論是真人親自錄影或是使用桌面錄影簡報的方式呈現 都是可以的。若對方不會行動，也不要氣餒，你可以問問對方為何不會想 要行動，再針對對方提出的疑問做修正、優化，再次測試，直到 有人願意行動為止。 如果可以，請一定要把你的文案製作成影片。因為很多人會 告訴你現在是影片行銷的時代，用影片行銷才能把東西賣出去或 是把自己推銷出去，但是卻不知道原因為何。我會告訴你真正的原因，一切來自於「說服力」；別人會願 意立刻相信你，並且和你購買或採取行動，這需要三個元素的配 合（專業能力只是基本門檻）： （1）文字。 （2）語言。 （3）肢體動作。而這三個元素所占的說服力分別為： 文字：7% 語言聲調：38% 肢體動作：55% 所以若你希望只藉由文字來成交客戶，那麼在你的市場中， 可能每100個人才會出現15個人是客戶，那麼你的成功率便是15 x 7% = 1.05個人而已，而且還需要寫出一流的文案才能做到，這 是需要長時間的練習才能達成的。但是如果能透過影片呈現你的文案，至少你可以做到： 文字＋聲音共45%的成功率，所以是15 x 45% = 6.75個人 願意再多花點心力，讓你的整個人也入鏡，那麼就可以做到 100%的說服力，等於每100個人當中的15人，都能有機會100% 成為你的客戶。作者：iPro 我最專業 創辦人 許凱迪 & 曾美華你也想要透過文字的力量來建立你的產品價值 或是將產品包裝的更漂亮，讓成交率更加提升嗎？ 那你一定要學習這個課程哦！ 立刻前往　＞＞＞　http://goo.gl/CN9zza 進入之後，可註冊一個免費的帳號，即可學習免費的章節